常见问题
一般的
我如何下订单？
您可以通过我们的在线商店下单。只需将您喜欢的商品添加到购物车，然后从可用的送货/取货选项中选择，并按照提示进行结账即可。
想要先咨询？请致电 +61 429 939 861 联系我们友好的工作人员，或发送电子邮件至 info@bushflowers.com.au。
我应该提前多久下订单？
我们鼓励您尽早下订单，以便我们可以从供应商处采购大量最好的当季鲜花。
需要更紧急地送花吗？工作日上午 11 点前下单即可享受当日送达服务*
*视供应情况而定
我怎样才能联系您？
一般咨询：您可以通过我们的联系表格或发送电子邮件至info@bushflowers.com.au联系我们。我们的管理人员会在工作日定期查看此邮箱，并会尽快回复您的咨询。如果您的咨询比较紧急，请在留言中告知我们。
您也可以通过电话 +61 429 939 861 联系我们。请注意，在非常繁忙的时期，我们的小型员工团队可能无法立即接听您的电话。
你们有实体店可以让我去参观吗？
不可以。我们的实体店暂时关闭，我们正在寻找新的零售空间。我们仍在仓库运营，仅接受外卖订单。
我的安排看起来会和图片一模一样吗？
由于鲜花的季节性，我们的产品图片仅供参考。
您的鲜花可能会在必要时进行替换，但始终会受到您选择的布置的外观和感觉的启发。
送货
你们送货到哪里？
Bush 在墨尔本市区范围内提供鲜花配送服务。我们的鲜花配送服务由经验丰富的司机负责，并通过外部快递公司配送。
请使用下面的邮政编码检查器来确认您所在地区是否可以送货。
任何适用的送货费用均基于距离，并使用送货地址计算。
你们提供当日送达服务吗？
是的！Bush 为工作日上午 11 点前下单的订单提供当日送达服务。*
对于未来日期，请在结账时使用交货日期选择器。
*高峰时段可能无法提供当日送达服务。
我需要提供哪些详细信息才能送货？
对于所有快递，我们都需要收件人姓名、电话号码和完整地址。
如需送至医院，请提供病房名称和床位号，以确保鲜花送达正确地点。我们建议您在下单前与医院确认，因为部分医院和病房无法接受鲜花递送。
我的订单什么时候到达？
一般来说，大多数送货时间是在中午 12 点到下午 6 点之间。
为了提供最佳的配送价格，我们的快递员会根据效率进行配送。我们无法提供具体的配送时间。
如果您需要更短的送货时间，请联系我们，我们可能会安排优先快递，但需支付额外费用。
如果没有人接收我的快递，会发生什么情况？
如果送货时无人在场，我们的快递员将尝试使用提供给我们的联系方式联系收件人。
如果我们的快递员无法联系收件人或找到安全的地方放置您的订单，未成功的送货将被退回。
如果发生这种情况，我们将联系购买者安排免费取货或重新送货，但需收取额外费用。
请注意，确保向我们提供的送货地址是安全的是购买者的责任。
如果我需要取消或更改送货怎么办？
请尽快与我们联系！
我们的团队将能够协助您处理尚未发货的任何必要的更改。
花卉护理
我刚刚收到布什送来的鲜花，我该如何保养它们？
你真幸运！在 Bush，我们只选用最新鲜的本地鲜花，因此我们建议你遵循以下说明，好好保养你的花朵，最大限度地延长它们的花期（以及你的观赏体验！）。
花瓶布置：
- 交货时，请在花瓶中加满水，以确保其充满。
- 每天检查，确保水位充足，所有茎秆完全浸没。每两天彻底换水一次。
- 根据需要去除所有枯萎的花朵。
- 请置于阴凉处，避免阳光直射、通风和空调。
花束：
- 交货时，请拆除花束上的所有包装。
- 以 45 度角切掉所有茎的底部约 1 厘米，然后立即将花放入装满新鲜水的花瓶中，确保所有茎都浸没在水中。
- 每天检查，确保水位充足，所有茎秆完全浸没。每两天彻底换水一次。
- 根据需要去除所有枯萎的花朵。
- 请置于阴凉处，避免阳光直射、通风和空调。
我的花能保存多久？
通常情况下，切花的保质期为3-7天。具体保质期取决于花的种类和保存条件。
请遵循我们的护理说明，以确保您的鲜花尽可能长时间保持新鲜。